Minden panasz ajándék

2013. Május 15.

Hiszen rámutat arra, hogy valamit

még nem szerveztünk meg elég jól,
még nem tanultunk be elég jól vagy
nem a megfelelő ember ül az adott helyen.

A panaszok kezelése kezdetben az ügyvezető dolga szokott lenni, de ahogy növekszik a cég, jobb ezt legalábbis megosztani. A panaszt meg kell becsülni, hiszen a legtöbb vevő némán továbbáll, csak minden tizedik kezd el panaszkodni arról, hogy nem azt kapja, amire számított, amit sugalltunk, mondtunk vagy hirdettünk neki, illetve amit elvárt volna tőlünk. Ne feledjük, hogy nemcsak a külső (vevőktől, alvállalkozóktól stb.) érkező panaszokat, hanem a belső, a munkatársaktól érkező panaszokat is kezelni kell!

Szerző: Polló László

Vállalati tanácsadó, a Teljesítménybérezés című könyv szerzője, tanácsai, termelékenység javító eljárásai elérhetők a www.lilium.hu oldalon. Közepes méretű cégekben a takarítónőtől a vezérigazgatóig terjedő érdekeltségi rendszereket létesít és vezet be. Tanácsai, eljárásai csodafegyvert adnak a vállalkozó kezébe a vezetés, a termelés- és szolgáltatásszervezés, a tervezés és a kontrolling terén. Kis- és középvállalkozásokra specializált módszertanának alkalmazása tartós versenyképességet biztosít e cégek számára hazai és nemzetközi szinten egyaránt.

« Vissza a tippekhez

Keresse a V licenccel rendelkező könyvelőket!

Hol keres vállalkozói szemléletű könyvelőt?

Szakértői jelentések a cégtulajdonosnak

További szakértői jelentések

V Pont bemutató:

KingdomConto Számviteli és Tanácsadó ft.

Érd

Könyvelőirodánk az ügyfeleket Érd és környékéről illetve az ország bármely területéről szeretettel várjuk, hiszen a bizonylatokat online is fogadjuk.

Adócentrum Kft

Nagydorog

Adótanácsadási, számviteli, bér adminisztráció és egyéb üzletviteli szolgáltatást nyújtunk partnereink részére.

Palka Erzsébet

Kaposvár

Palka Erzsébet egyéni vállalkozó – regisztrált mérlegképes könyvelő – vagyok. Nagy szakmai gyakorlattal rendelkezem könyvelés, bérszámfejtés, munkaügyi ügyek intézése, elektronikus bevallások készítése, ügyviteli szolgáltatások terén. Van gyakorlatom pályázat írás és elszámolás ügyintézésében is. (HEFOP, TÁMOP, OFA stb.)

További vállalkozó szemléletű könyvelő irodák